Content Marketing: 一文看清 Trigger 和 Drip Marketing 是甚麼！
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你試過在購物平台搜尋某件商品後，接下來數天陸陸續續在不同渠道 (例如：SMS、EDM，App) 收到該商品的優惠訊息嗎？其實是使用了 Trigger 和 Drip Marketing 的自動化營銷策略，自動把相關優惠訊息有策略地傳送給顧客，吸引他們的注意，進而帶動業績成長。今天我們一起來了解如何利用 Trigger 和 Drip Marketing 讓你的自動化營銷訊息變得更有策略。
內容大綱
Trigger Marketing 是甚麼？
Trigger Marketing 是一種 Behavioral-Based 的個人化營銷方式。當顧客在網站上觸發某個預先設定的事件時，系統就會自動發送相關的訊息給顧客，提供他們感興趣的資訊和優惠，從而提高顧客參與度。例如，當顧客在網站上註冊帳戶時，企業就可以為他們發送一封歡迎郵件。或者當潛在顧客把產品放進購物車中後，品牌可以透過電郵為他們提供專屬折扣，從而提高銷售額和轉化率。
Trigger 的好處在於顧客滿足特定條件時才會自動發送電子郵件，否則不會有任何行為，避免顧客因為大量訊息轟炸而對品牌產生任何負面印象。
常見觸發 Trigger Marketing 的事件有：
- 註冊帳戶
- 瀏覽特定頁面
- 下載內容
- 加入購物車
- 點擊廣告
Drip Marketing 是甚麼？
Drip Marketing 如同它的名字一樣，像水滴慢慢地滲透給潛在顧客。它是一種 Time-Based 的營銷方式，在設定的時間發送一系列訊息給顧客，重新喚起買家記憶，從而提升產品成交率和提高銷售額。常見應用在電子郵件、社交媒體、部落格和網站等管道，而且經常配合 Trigger 一起使用。
例如，潛在顧客在購物應用程式上把選好的電腦移除出購物車時，就會觸發到 Trigger ，讓系統自動地發送一系列訊息給顧客。如果顧客於 1 小時後仍未購買，系統可向顧客寄出關於包括該電腦的產品介紹及提醒顧客下單的訊息。如果顧客 1 天後仍未購買，系統會向顧客送出該電腦的限時優惠。如果顧客 3 天後還沒有下單，可能對產品興趣沒有那麼大，系統可能改為推送類似產品的介紹，以吸引顧客購買。
常見觸發 Drip Marketing 的形式有：
- 放棄購物車商品
- 參加品牌活動
- 獲取報告或白皮書
- 教育課程或挑戰
- 升級與續訂提醒
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結論
Trigger Marketing 與 Drip Marketing 都是透過自動化營銷策略，把個人化的產品和服務資訊傳送給顧客，從而吸引他們注意。但訊息最後可不可以帶動帳單轉化，帶動業績成長，還是取決於內容是否有意義。因此品牌規劃策略同時，也不能忽略內容的創作。
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