從數據制定營銷策略 – 美容篇
美容業一直是在數碼營銷走到最前，最願意投放資源作新嘗試的行業之一，但是由於市場競爭太過激烈，顧客往往來得快去得更快。美容品牌應採取什麼營銷策略，留住顧客的心呢？
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美容業 (beauty industry) 一直是在數碼營銷走到最前，最願意投放資源作新嘗試的行業之一，但是由於市場競爭太過激烈，顧客往往來得快去得更快。美容品牌應採取什麼營銷策略，留住顧客的心呢？我們從 Facebook 數據找到以下四個有趣見解。
內容大綱
喜歡美的人興趣多多
男顧客喜歡什麼？
要不要開網店？
送禮就送顧客喜歡的
喜歡美的人興趣多多
喜歡美的人士人數眾多，在香港有超過 3 千 5 百萬人。他們對生活充滿熱情，擁有廣泛興趣。根據 Facebook 資料，在香港對美容感興趣的人士當中，有 77% 喜歡攝影、 69% 喜歡健身和保健、66% 喜歡烹飪。我們建議品牌可把目標顧客分作多個群組並制定針對性的策略。例如品牌可與攝影 influencers 合作，以「什麼妝容最上鏡」為題，創作一系列的廣告與內容，吸引喜歡拍照的顧客試用產品。
男顧客喜歡什麼？
愛美不是女人的專利。近年越來越多美容品牌推出男士產品，以充滿男人味的廣告希望吸引注重形象的男士購買。究竟這策略適合嗎？根據 Facebook 資料，對美容感興趣的香港人的確比一般人更注重形象，比率差不多高一倍，但是他們對男性化的東西沒有什麼偏好，只有 1.54% 的人感興趣。相對來說，他們更加喜歡運動 (100%)、搖滾樂 (68.46%)和書本 (62.31%)。因此品牌在創作廣告時可多作測試，尋找顧客真正喜歡的東西。
要不要開網店？
香港寸金尺土，甚至去到「賺來都不夠交租」的程度。那麼開設網上商店能夠開闢一條新出路呢？根據 Facebook 資料，原來愛美人士特別喜歡網上購物，有 80% 都感興趣，比一般人的53.45% 為多。因此大家不妨考慮這些增加收入來源的方法。
送禮就送顧客喜歡的
禮物是吸引顧客的重要工具，但是每份禮物都要成本，品牌送什麼才合乎顧客心意呢？根據 Facebook 資料，對美容感興趣的香港人士同時都喜歡旅遊 (91.43%)、音樂 (91.43%) 以及電影 (85.71%)。雖然近年韓風很強勢，但是日本仍然是愛美人士心中的第一位，有 77.14% 喜歡，其次是內地、台灣、南韓，分別有 68.57%、65.71% 以及 57.14% 喜歡。
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