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Technology︰3 個最常用見的 AIGC 市場營銷應用

預計閱讀時間︰5 分鐘

Artificial Intelligence Generated Content (AIGC) 是 AI 的一個分支,它利用機器學習演算法生成新的資料,例如文字、影像、音訊或影片。根據 PwC 2023 Emerging Technology Survey 報告顯示已經有 20%的人會使用 AI 工具來輔助日常工作,並且高達 89% 高級主管表示未來會增加資源投入在 AI 工具或服務上。AI 正迅速改變各個產業,特別是市場營銷, 它已經成為了當下 marketers 強大的工具。今天我們來看看 AIGC 在市場營銷上 3 個最常見的應用方法!

AI 圖像生成

圖像生成是最常見、最多人使用的工具,因為它徹底改變了許多人圖像創作的方式。在過去,如果品牌想要大量高品質的商品圖片,就必須聘請專業攝影師和模特兒進行商品拍攝,如果成品不好看,更需要重新拍攝。不只成本高和耗時,marketers 還需要擔心商品圖片是否夠吸引力,品牌訊息是否可以在茫茫廣告海中吸引潛在顧客注意。

但是 AI 圖像生成器只需要一張產品圖片,並利用 prompt (提示文字) 就可以快速產生大量符合品牌要求和風格的逼真廣告圖,節省聘請攝影師和模特兒的成本。之後,品牌可以再利用 AI 圖像預測工具,根據過去表現好的廣告圖數據,評估新廣告圖的成效,讓 marketers 不再做廣告預言家!

例如當 marketers 在圖像生成器輸入”fried chicken, realistic, neon cold lighting” 生成器便在數秒內產生大量逼真的商品圖像。之後把這些 AI 生成的圖像用預測工具,找出哪張商品圖像最吸引顧客目光。比起傳統的製圖過程,AIGC 製圖方式大大縮減企業製圖時間和提升廣告成效。

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”fried chicken, realistic, neon cold lighting” 生成結果

AI 聊天機器人和虛擬助理

你還在聊天機器人後台做各種對話流程設定嗎?Chatbot 隨著 AIGC 技術進步,不只讓對話模式變得更加智能和自然, marketers 的工作也更輕鬆。過去的 Chatbot 可能需要 marketers 在後台規劃和設定所有對話流程,盡可能預先想出所有會發生的狀況,而且只能回應特定類型的問題或請求。如果顧客的問題不在設定中,就需要真人客服人員出動解決問題。這種模式的 Chatbot 常用於為顧客提供簡單的顧客服務、服務支援和資訊提供等功能。

但是在 AI 技術推動下,現在越來越多 AI Chatbot 是使用自然語言處理 (natural language processing, NLP) 來理解人類語言,並使用機器學習演算法來產生回應或執行任務。不只可以處理更加複雜的查詢,也消費者為提供身定造的更個性化服務體驗,增加顧客互動率。Google Assistant、Siri、Cortana 都是應用了這種技術的 AI Chatbot。

例如 marketers 只要上傳一份最新優惠使用 guideline 到 Chatbot 平台上,當有顧客在網路上詢問店家最新優惠能否適用於購買某一種類商品時,AI Chatbot 就會根據對話中的上下文和關鍵字,與上傳的 guideline 內文進行對比,找出最適合的答案,並在 10 幾秒內回覆顧客,減少顧客等待時間以及流失率。

AI 語音合成技術

在過去,如果品牌想要製作宣傳影片的旁白,就必須租借錄音室、聘請專業配音員進行錄音。如果影片的內容文字有甚麼修改變更,就需要重新安排場地和配音員重新錄音。不只成本費用十分高昂,還耗時,而且分開錄音會受到其他因素影響,例如場地音響設備、配音員的聲帶狀況等,最終導致聲音效果可能會不一致,成果不如人意。

AIGC 的語音合成技術可以將文字轉換為逼真的語音,快速輕鬆地創建旁白。不只節省了租借錄音室和聘請配音員的成本,而且還為品牌提供了廣泛的語言和聲音選項,可以隨意控制語音內容的語言、口音和風格。

例如現在台灣已經有電視台利用語音合成中的文字轉語音技術,打造了首位 AI 虛擬新聞報導員,每天播報新聞與天氣。AI 新聞報導員不只發音自然,而且還可以調整語音的風格、速度、音調,讓報導員說話時更抑揚頓挫和生動。

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總結

隨著 AI 技術不斷突破舊有的局限,應用場景不斷擴展,AIGC 已經默默存在於我們日常生活當中。對於品牌來說,現在能夠以更高效、更個性化、且成本效益更佳的方式與消費者建立聯繫,從而將市場營銷帶一個全新模式,並為未來的商業模式和消費者體驗設定新的標準。

希望以上內容對你有幫助!你對 digital marketing 有疑問嗎?歡迎到 FacebookInstagram inbox 我們!我們會盡力解答你的問題。如果你對我們的服務感興趣,歡迎與我們聯絡

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