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20240517 - LinkdIn 2024 Work Trend Index Annual Report

AI : 你的公司準備好迎接 AI 浪潮嗎?LinkedIn 分享最新 AI 趨勢

預計閱讀時間︰5 分鐘

AI 應用正席捲各行各業,成為企業未來發展的關鍵之一。面對人工智能崛起,不少人都充滿疑問:掌握 AI 技能,如何讓公司、個人事業發展更上一層樓?最近 LinkedIn 發表了一份 「2024 Work Trend Index Annual Report」,分享企業應用 AI 趨勢,或許可以解答你的問題。今天來了解 AI 如何改變我們未來的發展和職場環境吧!

1 - 企業應有周詳的 AI 策略

大多企業相信 AI 對公司發展至關重要,但是他們很多都沒有周詳的計劃。報告中發現 79% 企業高層都認為公司需要利用 AI 推動企業數碼轉型,以保持商業競爭力。然而,高達 60% 高層主管表示企業在人工智能應用規劃上欠缺周詳計劃。許多企業僅在某些情況下才運用 AI,缺乏整體策略規劃。其實想發揮 AI 的最大效益,企業需要制定全面的 AI 策略。

例如,企業可以在考慮使用擁有 AI 功能的顧客數據平台 (customer data platform, CDP) 。 AI 不只可以自動收集各平台的顧客數據,更能有效地利用數據,進行更加精準的營銷活動,如自動分析顧客數據、為顧客貼上「高價值顧客」、「潛在流失顧客」標籤等,又或者透過 AI 預測顧客的行為、偏好,推薦相關的產品或服務。

LinkedIn ai report- support 1

2 - 員工使用 AI 情況

根據報告,Generative AI (生成式 AI) 的使用量在過去六個月內近乎翻倍。75% 受訪員工都有在工作中使用 AI,其中近一半的人在近六個月才開始採用,增長速度驚人。然而,僅有 39% 的使用者接受過企業提供的 AI 培訓,其他人都是在自發性在網路上學習。

雖然員工自主學習使用 AI 工具展現出他們積極進取的精神,但如果公司不為員工提供正確使用 AI 工具的培訓,可能會引發數據安全問題。例如之前韓國一間知名跨國企業爆出機密資料外洩意外,一名員工因使用 AI 工具時輸入企業敏感內容,導致公司的半導體設備測量資料、產品良率等內容,都被存入在外部 AI 工具的數據庫中。

因此,企業在使用人工智能進行數碼轉型時,需制定正確使用政策和指導原則,在提升工作產能同時,也能確保公司內部數據安全。

LinkedIn ai report- support 2

3 - AI 對就業市場影響

人工智能的出現會讓人聯想到 18 世紀工業革命,不少人都擔心工作會被機器取代。然而,報告卻發現 AI 孕育了巨大的學習和發展空間。

報告數據顯示,今年 LinkedIn 「快速成長職位」中,超過三分之二(68%)是最近 20 年才出現的職位。部份公司已經開始開設與生成式 AI 使用相關的新職位,例如 AI 部門主管在過去五年內增長了三倍,2023 年增長超過 28%。

同時在 LinkedIn 中添加 AI 技能(如 ChatGPT 和 Copilot)到簡歷上的人數在短時間內暴增 142 倍,其中以寫作、設計和營銷領域人員增長最多。超過半數 markerters 表示會使用生成式 AI 來提高工作效率,並創造出更優質、更具吸引力的內容,以吸引目標顧客。

從此可見,隨著技術的不斷進步,勞動市場將迎來更多新興職業,而個人和企業都需積極應對,適應這個快速變化的時代。

LinkedIn ai report- support 3

4 - 總結

接下來的五年,預計將有 41% 企業借助 AI 全面重塑現在運營模式。面對這場 AI 轉型的浪潮,企業必須制定出全面的 AI 策略,這包括深入分析哪些業務流程可以通過人工智能進行優化,以及如何無縫整合這些工具。同時,企業還需為員工提供技能培訓,確保團隊能夠適應並掌握新 AI 技術,從而確保轉型過程能順利進行,並在日益激烈的市場競爭中保持領先地位。

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