2019 数码营销展望调查结果
掌握 AI、MarTech 和數碼轉型的最新思維，保持領先
预计阅读时间︰5 分钟
2018 已接近尾声，不少 marketers 已密锣紧鼓地制定来年的数码营销计划。你认为 2019 年会带来什么新商机？对 2019 年又有什么期望呢？我们早前收集了大家的意见，看看香港的 marketers 怎么说！
内容大纲
对数码营销信心仍稳固
目光集中在创新科技
CRM 是挑战也是机会
对数码营销信心仍稳固
虽然 2018 年数码营销陷入多个公关危机，社交媒体龙头 Facebook 受到多个私隐及虚假新闻丑闻缠身，
品牌触及率及互动率跌至历史新低
等，但是 marketers 对数码平台仍充满信心，82.7% 受访者表示会增加数码营销预算，76.9% 预计 2019 年会继续在社交媒体推广品牌，53.8% 表示将把预算放在线上广告上。相信在有实力的竞争对手出现前，Facebook 与 Google 仍是大家最信赖、最可靠的宣传渠道。
目光集中在创新科技
2019 年，你认为品牌的商机在哪里呢？ 由于大部份受访者都希望找到新的宣传方法 (59.6%)，因此很多人都把目光放在可令顾客眼前一亮的新科技上，例如 chatbot (聊天机械人, 42.3%)、Internet of Things (物联网, 38.5%) 以及 AR (虚拟实境, 36.5%)，较含蓄的垂直短片、Whatsapp 商用版及程序化广告就获得较少关注。然而，如果品牌要长期和顾客建立关系与互动，这些较容易实行，可持续发展的方案可能是你的答案。
CRM 是挑战也是机会
与顾客建立关系 (48.1%) 和收集与使用数据 (46.2%) 是 2019 年最大的数码营销挑战之一，但如果你留意来年预算的分布，你会发现 marketers 比较愿意留在较熟悉的环境，例如社交媒体 (76.9%)、内容营销 (59.6%)及数码广告 (53.8%) 等，来年会投放资源到客户关系管理 (CRM, customer relationship management) 只占 42.3%。然而，顾客对千篇一律的广告感到越来越烦厌，令广告成功转化为销售的比率 (CRO) 越来越低。要打破这樽颈位，我们建议品牌好好利用 CRM 与顾客数据，制定更贴合顾客心意，更能说服顾客的宣传策略，以至持续有效地提升 ROI。
About FIMMICK
FIMMICK is an AI business transformation agency deploying 4,000+ AI agents for 500+ brands across 8 Asian markets. Our platform automates marketing, sales, content, reporting, and customer engagement. Founded 2008, HQ Hong Kong. Starting at $980/month.
Get Started
Book a free industry benchmark or schedule a 30-minute AI workshop for your leadership team at fimmick.com/contact.