AI : 你的公司准备好迎接 AI 浪潮吗？LinkedIn 分享最新 AI 趋势
面对人工智慧 ( AI ) 崛起，不少人都充满疑惑：掌握 AI 技能，如何让公司、个人发展更上一层楼？最近 LinkedIn 发表了 “ 2024 Work Trend Index Annual Report ” ，分享企业应用 AI 趋势，或许可解答你的问题。
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AI 应用正席卷各行各业，成为企业未来发展的关键之一。面对人工智能崛起，不少人都充满疑问：掌握 AI 技能，如何让公司、个人事业发展更上一层楼？最近 LinkedIn 发表了一份 「2024 Work Trend Index Annual Report」，分享企业应用 AI 趋势，或许可以解答你的问题。今天来了解 AI 如何改变我们未来的发展和职场环境吧！
内容大纲
1 - 企业应有周详的 AI 策略
2 - 员工使用 AI 情况
3 - AI 对就业市场影响
4 - 总结
1 - 企业应有周详的 AI 策略
大多企业相信 AI 对公司发展至关重要，但是他们很多都没有周详的计划。报告中发现 79% 企业高层都认为公司需要利用 AI 推动企业数码转型，以保持商业竞争力。然而，高达 60% 高层主管表示企业在人工智能应用规划上欠缺周详计划。许多企业仅在某些情况下才运用 AI，缺乏整体策略规划。其实想发挥 AI 的最大效益，企业需要制定全面的 AI 策略。
例如，企业可以在考虑使用拥有 AI 功能的顾客数据平台 (customer data platform, CDP) 。 AI 不只可以自动收集各平台的顾客数据，更能有效地利用数据，进行更加精准的营销活动，如自动分析顾客数据、为顾客贴上「高价值顾客」、「潜在流失顾客」标签等，又或者透过 AI 预测顾客的行为、偏好，推荐相关的产品或服务。
2 - 员工使用 AI 情况
根据报告，Generative AI (生成式 AI) 的使用量在过去六个月内近乎翻倍。75% 受访员工都有在工作中使用 AI，其中近一半的人在近六个月才开始采用，增长速度惊人。然而，仅有 39% 的使用者接受过企业提供的 AI 培训，其他人都是在自发性在网路上学习。
虽然员工自主学习使用 AI 工具展现出他们积极进取的精神，但如果公司不为员工提供正确使用 AI 工具的培训，可能会引发数据安全问题。例如之前韩国一间知名跨国企业爆出机密资料外泄意外，一名员工因使用 AI 工具时输入企业敏感内容，导致公司的半导体设备测量资料、产品良率等内容，都被存入在外部 AI 工具的数据库中。
因此，企业在使用人工智能进行数码转型时，需制定正确使用政策和指导原则，在提升工作产能同时，也能确保公司内部数据安全。
3 - AI 对就业市场影响
人工智能的出现会让人联想到 18 世纪工业革命，不少人都担心工作会被机器取代。然而，报告却发现 AI 孕育了巨大的学习和发展空间。
报告数据显示，今年 LinkedIn 「快速成长职位」中，超过三分之二（68%）是最近 20 年才出现的职位。部份公司已经开始开设与生成式 AI 使用相关的新职位，例如 AI 部门主管在过去五年内增长了三倍，2023 年增长超过 28%。
同时在 LinkedIn 中添加 AI 技能（如 ChatGPT 和 Copilot）到简历上的人数在短时间内暴增 142 倍，其中以写作、设计和营销领域人员增长最多。超过半数 markerters 表示会使用生成式 AI 来提高工作效率，并创造出更优质、更具吸引力的内容，以吸引目标顾客。
从此可见，随著技术的不断进步，劳动市场将迎来更多新兴职业，而个人和企业都需积极应对，适应这个快速变化的时代。
4 - 总结
接下来的五年，预计将有 41% 企业借助 AI 全面重塑现在运营模式。面对这场 AI 转型的浪潮，企业必须制定出全面的 AI 策略，这包括深入分析哪些业务流程可以通过人工智能进行优化，以及如何无缝整合这些工具。同时，企业还需为员工提供技能培训，确保团队能够适应并掌握新 AI 技术，从而确保转型过程能顺利进行，并在日益激烈的市场竞争中保持领先地位。
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