2018 Digital Marketing 形势分析
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随著 digital marketing 行业持续发展及顾客习惯不断改变，作为 marketers 的我们必须紧贴时势才能应对这些变化。为了更好地为 2019 年做准备，我们就要先了解 2018 digital marketing 的整体形势。
内容大纲
Facebook 用户最多，但也不乏挑战者
Mobile-friendly 不足够，还要 full-screen experience
策略要跨装置，更要完美地结合起来
Facebook 用户最多，但也不乏挑战者
Facebook 不负众望仍然是 social media 的皇者。香港 13 岁以上的人口大约有 650 万，其中超过 590 万都是 Facebook 用户，占 90%。加上它旗下的 Instagram 亦拥有超过 260 万用户，对 marketers 而言是极具吸引力的宣传平台。
当然，Facebook 也有它的挑战者。在 social media 上，Snapchat 虽然只有 40 多万用户，但是胜在用户都很年轻，加上其广告平台 targeting 功能渐渐成熟，对主打年轻市场的品牌来说非常吸引。同时， YouTube 亦直接与 Facebook 争夺用户时间。单单在过去两年，YouTube 就增加了 28% 用户，现在已有 91% 香港人使用。其中近 50% 用户每天都在 YouTube 观看短片，绝对是 marketers 不能忽视的宣传渠道。
Mobile-friendly 不足够，还要 full-screen experience
以往设计内容与流程时，我们总以桌面为主，mobile-friendly 只是一项附加考虑。但是现在时代不同了，以 Facebook 为例，95% 香港用户都在移动装置上。我们不单要做到 mobile-friendly，还要 mobile-first 与 full-screen，才能符合顾客需要。
最近，各大平台都看到 full-screen experience (全萤幕体验) 的潜力，纷纷推出全萤幕产品。Facebook 有 Instant Experience (前称 Canvas)，Instagram 与 Snapchat 有 Stories，现在连 YouTube 都支援垂直短片广告。Marketers 可考虑试用这些新格式，为顾客于移动装置提供更佳更无缝的顾客体验。
策略要跨装置，更要完美地结合起来
最近有调查发现年轻一代习惯同时用多个社交媒体。他们每天在Facebook 看新闻，在 Instagram 看朋友近况，到 YouTube 观看短片，看到喜欢的产品就在搜寻引擎找用户评价，到购物平台购物，然后分享到 Stories。
虽然我们不必在每个平台都开设帐户，但是我们要确保整体客户体验是连贯的，才能获得最大回报。例如当你在社交媒体推出优惠时，就必须让顾客轻易地在搜寻引擎找到你的品牌、优惠详情、详细产品资料等，否则会影响顾客对你的信任。
以上就是 2018 digital marketing 形势，2019 年会为我们带来什么呢？
资料来源︰
香港统计处, Facebook, Google, Hootsuite, Pew Research Center
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