CRM︰Coupon Marketing 三大考慮
無論是刺激第一次消費還是吸引舊顧客回頭,我們經常都會運用到 coupons。然而對於品牌來說,每張 coupon 都是成本。怎麼才能讓新顧客成為忠實顧客,刺激更長遠消費?
無論是刺激第一次消費還是吸引舊顧客回頭,我們經常都會運用到 coupons。然而對於品牌來說,每張 coupon 都是成本。怎麼才能讓新顧客成為忠實顧客,刺激更長遠消費?
客戶數據是數碼營銷的核心。如果使用了陳舊及不準確的數據,輕則把優惠券送給錯誤的人浪費金錢,重則導致整個營銷策略出錯,影響公司發展。為免這些事情發生,我們需要定期做 Data Cleansing 。
「O2O」是什麼?相信很多人都會回答「Online to Offline」。事實上,隨著我們網上與網下的生活越來越密不可分,「O2O Marketing」亦越來越多種類。今天就讓我們簡單介紹三個較少見的「O2O」。
Customer data (客戶數據) 可助你了解顧客的需要,但是辛苦收集回來的數據會隨著時間流逝而失去價值。你要怎麼做才能保持數據新鮮,以免變成「過期資料」呢?
過去一年,大部份「CRM」的搜尋都與CRM軟件或服務有關。不少品牌都希望透過CRM方案減少成本、增加顧客滿意度、提高效率以加強競爭力。那麼,品牌在挑選CRM方案的時候,有什麼要留意的地方呢?