CRM︰什麼是 O2O Marketing？
「O2O」是什麼？相信很多人都會回答「Online to Offline」。事實上，隨著我們網上與網下的生活越來越密不可分，「O2O Marketing」亦越來越多種類。今天就讓我們簡單介紹三個較少見的「O2O」。
CRM︰ Customer Data 也有保鮮期？
Customer data (客戶數據) 可助你了解顧客的需要，但是辛苦收集回來的數據會隨著時間流逝而失去價值。你要怎麼做才能保持數據新鮮，以免變成「過期資料」呢？
CRM︰如何選擇適合的 CRM 營銷方案？
過去一年，大部份「CRM」的搜尋都與CRM軟件或服務有關。不少品牌都希望透過CRM方案減少成本、增加顧客滿意度、提高效率以加強競爭力。那麼，品牌在挑選CRM方案的時候，有什麼要留意的地方呢？