Content Marketing︰UGC、PGC、EGC 你能分清吗？
虽然网购已成为我们生活中的一部分，但是零售商家只经专注营网店是不足够，要懂得 OMO 营销模式，才能提升公司的营业额和流量。
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为了让顾客认识品牌，不少品牌都有自己的 Facebook、Instagram、YouTube 和网站。要维持这些平台运作，品牌每天都需要大量优质、有价值、能够吸引顾客的内容。只是制作这些内容需要时间又花心思，如果有人可以代劳就好了。今天让我们一起认识 content marketing 不可不知的行内术语 — UGC、PUGC 和 EGC，看它们怎样帮到大家！
内容大纲
User Generated Content (UGC)
Professionally Generated Content (PGC) 与 Occupationally Generated Content (OGC)
Employee Generated Content (EGC)
User Generated Content (UGC)
User generated content (UGC) 中文译作「使用者生成内容」。顾名思义，UGC 是指由顾客制作，与品牌或产品相关的内容，如留言、图片、影片、社交贴文等。例如顾客购买产品后在 Instagram 分享战利品相片就是 UGC 的一种。根据 Cloudinary 2020 年 10 月的调查，70% 受访 Gen Z 认为知道其他买家的感受非常有帮助，50% 表示图片与影片能帮助他们决定是否购买，而 Instagram (88%) 与 YouTube (85%) 就是他们最喜欢的平台。可见品牌若能成功鼓励顾客分享更多相片或影片，或把 UGC 归纳为官方帐户的内容之一，对营销非常有帮助。
Professionally Generated Content (PGC) 与 Occupationally Generated Content (OGC)
PGC 与 OGC 这两个行内术语经常会一起使用。Professionally generated content (PGC，专业生成内容) 或 professional user generated content (PUGC) 是指使用者生成内容中制作质素较高，可达专业级别的内容，例如
由 influencers 拍摄的产品比较和使用心得 YouTube 短片
。Occupationally generated content (OGC，职业生成内容) 则是指由职业内容创作者所制作的内容，如媒体采访影片。由于这些内容质素高，如果品牌能够与这些创作者合作，定能增加品牌曝光。不过坊间对 PGC 与 OGC 的定义暂时未统一，例如有些网站会把 PGC 定义为「专业制作内容」，并把品牌的影片和广告等内容都归纳在内。因此大家查阅资料时要非常小心，看清楚制作者如何理解这些术语。
Employee Generated Content (EGC)
员工其实也是不错的内容创作者！
Employee generated content (EGC，员工生成内容) 是指由员工制作的内容，例如把雇主的优惠分享到自己 Facebook 帐户就是 EGC 的一种。根据 Social Media Today 分享，由员工分享的内容比由品牌官方帐户分享的内容多 8 倍互动量。顾客普遍认为员工会有最新最准确的消息，因此 EGC 可信程度较高。品牌可邀请员工参加品牌大使计划鼓励他们制作更多优质的 EGC，或挑选一些员工并培育他们成为品牌自家 influencers，都是不错的 content marketing 营销策略。
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