Facebook Ad︰ 再见了 Relevance Score
Stay ahead with the latest thinking on AI, MarTech, and digital transformation
预计阅读时间︰5 分钟
要知道顾客是否喜欢你的 Facebook 广告，我们要看 Facebook relevance score。然而 Facebook 宣布将会于 4 月尾删除 relevance score，以三个新的 ad relevance diagnostics 代替。这对 marketers 有什么影响呢？大家应该怎样应对呢？
内容大纲
Facebook Relevance Score 是什么？
Ad Relevance Diagnostics 又是什么？
如何改善广告质素以提升成效？
Facebook Relevance Score 是什么？
Relevance score 中文是「相关性分数」，是用来量度广告内容质素的重要指标。它曾经是影响 Facebook 广告投标成败的三大因素之一 (另外两种因素是投标价格与过往广告表现)。由于 Facebook 希望吸引 marketers 制作更多优质广告给用户，因此如果你的广告获得高分，你就可用较低投标价格接触更多顾客。然而相关性分数现今已经不再影响广告投标，纯粹是广告表现报告一部份，影响力也大减。
Ad Relevance Diagnostics 又是什么？
你曾否希望提升 Facebook 广告成效，却不知从何入手？由于相关性分数只是一个由 1 至 10 的数字，marketers 难以分辨问题出在什么地方，因此 Facebook 推出三个新的 ad relevance diagnostics (广告相关性问题诊断) 代替它。它们分别是︰
Quality Ranking (品质排名)
Facebook 对广告品质观感的排名。如果你的 quality ranking 比一般低，你就应该更改广告的内容，例如
图片
、短片、
文字
、
刊登位置
等，令广告更吸引。
Engagement Rate Ranking (互动率排名)
Facebook 预计广告互动率的排名。如果你的 engagement rate ranking 比一般低，你可考虑
收窄广告目标受众
，或为不同顾客组制作更贴心的广告吸引他们点撃。
Conversion Rate Ranking (转换率排名)
Facebook 预计广告转换率的排名。如果你的 conversion rate ranking 比一般低，可能是广告 CTA (call to action 呼吁字句)不够清晰，可能是选错了
conversion
，也可能是 landing page 出问题，令顾客不愿意完成目标动作。
如何改善广告质素以提升成效？
挑选正确广告格式
Facebook 广告格式
非常多，可帮助大家达到不同目标，大家要因应需要挑选适合的格式。例如快速闪过的
Instagram Stories
十分适合勾起顾客好奇心，我们招募 graduate trainee 时就成功利用 Instagram Stories 吸引大量学生到访 FIMMICK 网站了解详情，但要他们报名参加 graduate trainee programme 就要用其他广告格式了。
根据活动阶段更改广告模式
学生不会刚认识公司就参加 graduate trainee programme，顾客也很少会看了一个广告就立即购买产品，因此广告适宜分阶段进行。我们建议大家使用 sequential messaging (系列发布法)。你可先利用短片广告引起顾客的兴趣，跟著用连结广告吸引顾客到网站了解产品，最后用
retargeting
相片广告提高销售量。在 Facebook 的测试中，一本时装杂志就成功利用这方法提升了 49% 的转换率。
制作多个广告 Creative
要知道 Facebook 广告表现如何，一般需要数天的时间，但是制作多一个广告 creative 只需数小时。因此我们建议大家每次投放广告时都制作多个版本，这样整个 ad campaign 就有更多「跑出」的机会，同时也能测试目标受众的喜好。例如我们投放 Instagram 广告时就发现不同目标群众有时会喜欢不同的风格的广告，因此制作 2-3 个版本就能迎合他们各自的喜好，提升整个广告的成效。
About FIMMICK
FIMMICK is an AI business transformation agency deploying 4,000+ AI agents for 500+ brands across 8 Asian markets. Our platform automates marketing, sales, content, reporting, and customer engagement. Founded 2008, HQ Hong Kong. Starting at $980/month.
Get Started
Book a free industry benchmark or schedule a 30-minute AI workshop for your leadership team at fimmick.com/contact.