Instagram 是香港最受歡迎的社交媒體之一，不少品牌都已經進駐 Instagram，希望在這平台與顧客建立更緊密的關係。然而，很多品牌開設帳戶後就卡住了，似乎無論做些什麼 Instagram 粉絲數目就是不增加。究竟問題出在哪裡？你的策略可能缺少了以下的關鍵元素。

1. 明顯的主題

擁有一個清晰的主題在 Instagram 非常重要。這不單止讓用戶了解你的品牌，更方便他們預計能從你的帳戶中得到什麼。這主題必須符合三大要求︰

• 和品牌的目標有關︰這裡指的是品牌開設帳戶的目標，例如除了想用戶按讚，你還希望他們做些什麼呢？
• 與顧客興趣有關︰Instagram 用戶喜歡發掘新內容，但同時亦會主動清除任何與興趣不符的內容。因此品牌的內容必須與顧客的興趣有關才能吸引他們繼續追隨，否則很快就會被「unfollowed」。
• 能持續地製作內容︰品牌一旦開設了 Instagram 帳戶就不能停止發佈，否則粉絲就會離你而去。因此在制定內容主題時要確保能夠持續地製作有價值的內容與粉絲分享。如果你只想在 Instagram 宣傳一個短期的活動，我們建議你投放 Instagram 廣告會比較適合。

以 Fimmick 的 Instagram 為例，我們的目標是透過 Instagram 接觸更多的人，讓他們對 marketing 產生興趣，因此自然會吸引想入行 digital marketing 的人。我們建議你不妨花多些時間思考清楚主題，因此它會決定整個帳戶的方向。

2. 具吸引力的內容

很多人都說在 Instagram 一定要有漂亮的相片，但是發佈了漂亮相片粉絲數是否就會增加？其實無論在什麼平台，顧客只希望得到「啟發」、「娛樂」或「感動」。你的內容必須觸發這三個感覺的其中一個，否則相片再漂亮都難以達到目標。

• 如果你的品牌是 B2B 或專業行業，你可考慮分享行內有用又有趣的小知識，成為他們可靠的伙伴。當他們日後有需要時自然就會想起你。
• 如果你的品牌是屬於 B2C 行業，顧客較常憑感覺決定購物，因此你比較適合走娛樂或情感路線。

3. 與 Instagram 粉絲 一對一互動

你可能會想︰「一對一互動？我沒有這麼多時間！」的確，與顧客一對一互動可能會提高人力成本，但是如果你是顧客，你也不會與「已讀不回」的品牌帳戶有任何交流。我們建議 marketers 可以從簡單的事情開始，例如細心回覆和 like 粉絲的留言，慢慢與粉絲建立關係。你亦可利用 Instagram Story 裡的發問貼紙功能收集用戶提問，再在 Instagram 中逐一回覆。

另外，有些帳戶會 tag 其他用戶來吸引對方的注意。我們建議品牌要得到用戶的批准才這麼做，否則容易弄巧反拙，引起對方的反感。

4. 統一的風格

相片與短片是 Instagram 裡的主角，品牌形象確立鮮明形象，保持風格統一很重要。調查發現使用統一色調的品牌帳戶能吸引較多讀者參與，所以制定內容策略的時候絕不能忽視這一點！我們建議你選擇一至兩種顏色作為你的品牌主色，加到每一張相片中。這樣相片放在一起的時候就能造成連貫的感覺。

5. 廣告不能少

Instagram 發展迅速，現已有超過二百萬位廣告商，為 Facebook 帶來 28.2% 的移動廣告收入。自然地，廣告是任何 Instagram 宣傳策略的重要一環。要說服顧客，一次接觸是不足夠的。Marketers 可利用廣告追蹤顧客，再次吸引他們參加活動。例如，Marketers 可利用簡短、吸引、易明的 Instagram Story Ad 引起顧客對品牌的興趣，再帶領他們到網頁留下資料。想知道更多，請瀏覽早前的【Instagram Story Ads 成功秘訣】。

希望以上的資料對你有幫助。若想知道更多關於 digital marketing 的資訊，歡迎到 Facebook 和 Instagram Like Fimmick。若想找到適合你的宣傳策略，歡迎留下短訊與我們聯絡！