Content Marketing︰品牌应不应该使用表情符号？
与 hashtags 一样，marketers 对品牌应不应该在社交媒体用表情符号 (emoji) 长期各执一词。有些人认为使用表情符号可以拉近顾客与品牌的距离，但也有人认为表情符号与品牌格格不入。我们应如何选择呢？
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与 hashtags 一样，marketers 对品牌应不应该在社交媒体用表情符号 (emoji) 长期各执一词。有些人认为使用表情符号可以拉近顾客与品牌的距离，但也有人认为表情符号与品牌格格不入。我们应如何选择呢？与其靠主观感觉，不如看看数据怎么说！
内容大纲
调查一
调查二
调查一
根据 Appboy 的调查，顾客对品牌使用表情符号反应大致正面。39% 受访者认为使用表情符号的品牌较有趣，13% 认为品牌更亲切，甚至有 2% 认为品牌更专业。虽然如此，分别有 12% 及 11% 的受访者认为品牌幼稚及不恰当。
调查二
Quintly 调查发现在 Instagram 使用表情符号有好处。除了使用表情符号的贴文互动率平均高出 17%，而且拥有超过 10 万粉丝的帐户中有 70-80% 都有使用表情符号的习惯，可见表情符号也许能帮助品牌吸引粉丝。在 Facebook，虽然有多个小型测试都发现使用表情符号的广告更能吸引互动，但是我们暂时还没有找到一个较有代表性的调查，因此未能下定论。
当然，平台不是你唯一的考虑。与你的品牌形象一致吗？你的顾客会喜欢吗？你的内容能配合吗？这都是考虑因素。我们建议大家多作测试，以找出最适合你的内容策略。
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